こんにちは。
いつもSwing Clubにご来店頂き、誠にありがとうございます。
今日は雨ですね。
お足元の悪い中、わざわざお店に足を運んでくださるお客様に感謝いたします☆
だんだんと、街中のウィンドウに春物のお洋服が並ぶようになり、すっかり春モードですね。
お休みの日に、服や化粧品を見にお店へ足を運ぶと、必ず声をかけてくる店員さんがいますが、
こちらが求めていることにスマートに対応してくれる人もいれば、
そうでない店員さんもいます。
私は元アパレル店員だったので、
「あぁ、ノルマ達成のためにお客さんに声掛けして接客してるんだな」とか、
「まだ買う気のないお客様には、態度を変えるんだなぁ」とか、瞬時に分かってしまいます。
そういう店員さんはお客様の空気も読めていないので、その店自体がとても残念なものに見えてしまいます。
そのブランドやお店のスタッフの心に余裕がないと、お客様の立場に立って接客することはできません。
ほんのちょっとだけ心に余裕があれば、お客様の気持ちや求めていることを汲み取ることも出来ると思います。
当たり前のことですが、大事なことですね。
外に出ると、色々と勉強になりますし、再確認することがたくさんあります。
ただ、それを感じ取るのも、自分の心に余裕がないと、それを感じ取ることさえできません。
そんなことを再確認できた日でした。
今日もSwing Clubは笑顔いっぱいで営業中ですよ♪
ご来店お待ちしております☆